沟通障碍主要来自三个方面:发送者的障碍、接受者的障碍和信息传播通道的障碍。在沟通过程中,信息发送者的情绪、倾向、个人感受、表达能力、判断力等都会影响信息的完整传递 。常见的沟通障碍有以下八种:语言障碍、文化差异、心理障碍、时间压力、认知偏差、情绪影响、缺乏信任和反馈不足。
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